賃貸物件も少なくない！？喫煙トラブルとルール

トラブル内容

先日、管理している物件の近くにお住まいの住人の方から、喫煙に関する苦情の連絡をいただきました。
詳しい話を聞いてみたところ、窓を開けてタバコを吸っている方がいるようで、建物に隣接している事から1日に何回も部屋の中に入ってきてしまっているようです。
また、タバコを吸わない方からしたらタバコ臭は感じやすいので、室内にも臭いが付着したら嫌だと思います。

今回は喫煙トラブルに関する対応について、ご紹介いたします。

解決方法

まずは契約書を改めて確認して、喫煙可否の文言を確認してみたところ、やはり【喫煙不可】といった文言がありました。
入居者様には【喫煙不可】という条件で契約いただいている事を確認して、全入居者様へ注意喚起通知文を作成してみました。
正直、これだけでは解決するとは限らない為、直接現地に伺い、隣接しているお客様ともお会いして、原因と考えられるお部屋の特定をおこないました。
その結果、2部屋に絞る事ができたので直接訪問して、お会いできた方にはご説明をさせていただき、お会いできなかった方には電話で「敷地内での喫煙は禁止」とお伝えさせていただきました。
こういった案件は現行犯で見つけられれば一番良いのですが、ずっと張り込んでいるわけにもいかず、とにかく早く改善される事を祈るばかりです。

また、入居者様には知っていただきたいのは、退去時の原状回復費用が高額になる場合がほとんどです。
しかも、近隣住人とのトラブルにもなりやすく「健康を害した」などと言われ、損害賠償請求をされる可能性もあります。
吸っている人からすれば、「たかがこんなことで、、、」なんて思うかもしれませんが、吸っていない人にとっては迷惑をかけてしまう事もありますので、タバコを吸う際には周りへの配慮もしてあげてください。

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