給湯器が故障してしまった。
trouble
2022.03.21
- トラブル事例
トラブル内容
先日、入居者様より突然お湯が出なくなってしまったとの事で、お問い合わせをいただきました。
給湯器のリモコンにはエラーコードなどは出ておらず、原因が分からない状況。
メーカーへ問い合わせをする前に、給湯器本体の電源プラグの抜き差しを試してみましたが、残念ながら改善されることはありませんでした。
解決方法
給湯器の製造年月日などを確認したところ、すでに10年以上経過している事が分かりました。
10年以上経過している場合は廃盤となり、パーツの在庫のみでしか修理対応が出来ない為、高確率で修理が出来ない状況となります。
オーナー様とすぐに打ち合わせの上、給湯器を新品交換して、無事に対応完了となりました。
