ネットショッピングやフードデリバリーが日常的に利用されるようになり、玄関前などに荷物を届ける「置き配」が広く普及しています。 入居者にとっては、在宅していなくても荷物を受け取れる便利なサービスです。オーナー様にとっても、宅配ボックスの設置...

「新築だから、しばらくは修繕の心配もないだろう」――そう考えているオーナー様も多いのではないでしょうか。 確かに、新築物件は設備や建物が新しく、入居者にも魅力的に映ります。しかし、新築だからといってトラブルが起こらないわけではありません。む...

1. 突然の停電！まずは「電気が戻れば大丈夫」と考えない ある賃貸マンションで、夜間に突然の停電が発生しました。 原因は建物そのものの故障ではなく、台風の影響による地域一帯の停電でした。 入居者から管理会社へ、 「部屋の電気が全部消えています」...

賃貸経営において、家料滞納や騒音トラブルと並び、オーナー様を最も悩ませるのが「ペット不可物件での無断飼育」です。 一見すると「退去時に壁紙を張り替えて敷金から差し引けば済むのではないか」と思われがちですが、実態は大きく異なります。ペット（...

賃貸経営において、ゴミ置場の乱れは「物件の第一印象」や「管理品質」を直ちに低下させる致命的な問題です。 入居者の分別不良やルール違反を放置すると、悪臭や害虫の発生、住民間のトラブルを招くだけでなく、内見時の印象悪化による空室長期化や、資産...

賃貸経営において、設備故障や家賃滞納だけでなく、意外と多いのが「害虫被害」に関するトラブルです。 特にゴキブリやシロアリ、ハチの巣、ネズミなどの発生は、入居者満足度の低下だけでなく、退去やクレーム、場合によっては損害賠償問題へ発展するケー...

集合住宅で階下漏水が発生した場合、被害の拡大を防ぎ、その後のトラブルや賠償交渉をスムーズに進めるための適切な初期対応が重要です。 階下漏水で発生する「よくある症状」 天井・クロスの変色・シミ壁紙（クロス）の浮き・はがれ天井からの水滴のポタ...

設備・建物に関するトラブル TOP5 突発的な設備故障 猛暑日のエアコン故障や冬場の給湯器の故障。対応が遅れると入居者が生活できなくなり、「ホテル代の請求」や「法律に基づく家賃減額の要求」などの深刻なクレームに発展します。 漏水 配管の老朽化や入...

近年、入居促進を目的として「敷金0円物件」が増加しています。 初期費用を抑えられるため入居付けには有利ですが、一方で退去時の原状回復費用をめぐるトラブルも増加傾向にあります。 特に、費用回収の仕組みが弱くなることで、オーナー側が実質的な負担...

トラブル内容 引越しシーズンに退去精算トラブルが増えるのは、退去件数の急増によって現場の対応品質が低下しやすくなるためです。2月〜4月は進学や転勤が集中し、通常より多くの退去対応を短期間で処理する必要があります。その結果、立会い時の確認や借...