神奈川県川崎市の賃貸管理 | テレビが映らない不具合

trouble

2024.11.04

トラブル内容

○○神奈川県川崎市の賃貸管理・不動産管理トラブル解決事例○○

先日、弊社管理物件のアパートにご入居いただいているご入居者様より「テレビが映らなくなった」というお問い合わせをいただきました。

画面には「E202　受信できません」という表示が出て、どうしたらいいのか分からず、どうにかしてほしいとの事でした。今回はテレビが映らなくなってしまったときのトラブル事例～解決方法までを紹介していきます。

原因

E202エラーの原因は、アンテナの故障や傾き、ケーブルの断線や抜け、テレビの故障、…と、多岐に渡ります。家のアンテナで受信した電波が、有線でテレビに届く仕組みになっているためです。そのため『E202』が表示されたときは、テレビ本体だけでなくケーブルやアンテナまで、複数の箇所を確認する必要があります。

壁の内部で配線が切断されていることが稀にあり、住宅の老朽化やネズミ・害虫などが接点に触れてしまいショートしたことが原因の場合があります。全ての配線ではなく、一部のコンセントが使用できない時には、壁の中でトラブルが発生している可能性があるため、電気店などに確認を依頼しましょう。

また、テレビで同じ映像を長時間表示していた際に、画面焼け（画面の焼き付き）という現象が起こることがあります。有機ELテレビや初期の液晶テレビで多い現象ですが、放っておくと画面が黒くなって映像が見えなくなってしまうケースもあります。特にに有機ELディスプレイを使う時には、電源を入れたまま放置してはいけません。

カンタン対処法

●テレビを再起動する：

①テレビの電源を切る

②アンテナケーブルをコンセント（アンテナ端子）から抜く

③1分ほど待つ

④アンテナケーブルをコンセント（アンテナ端子）にさす

⑤電源を入れる

●配線に抜け・緩みがないか確認する：

ケーブルが抜けていたり、断線している場合も、エラーが出ることがあります。中には「ケーブルを交換したら直った」という可能性もあります。

●B-CASカードを入れ直す：

最近のテレビには、『B-CASカード』というICカードが付いています。B-CASカードの差し込みが甘かったり、ICチップに傷が付いていると、エラーを起こしてしまうことがあります。テレビの背面に、赤もしくは青のカードが差し込まれていますので、このB-CASカードを取り出してみて、乾いた布や掃除機でカードと差込口を掃除しましょう。

●チャンネルを設定し直す：

新しいテレビを購入したとき、最初にチャンネル設定をしませんでしたか？
お持ちのテレビによってチャンネルの設定方法は異なりますが、「チャンネルの設定」⇛「チャンネルの再スキャン」を選択しましょう。

見れていたテレビが突然映らなくなった場合も、チャンネル設定を再度行うことでエラーが解消することがあります。

●アンテナの受信レベルを調整する：

特定の放送局が視聴できない場合は、エラーが表示される放送局のアンテナの受信レベルを点検してみましょう。受信レベルが「不足している」もしくは「まったくない」と表示されている場合は、再スキャンすると改善することがあります。一般的に、50以上のレベルがあると十分だといわれていますが、テレビのメーカーや製造年、機種によって基準値が異なります。取扱説明書を読んでから調整してみてください。

受信レベルが十分あるにもかかわらず受信できない場合は、故障している可能性が高いでしょう。

●ブースターの電源が入っているかを確認する：

テレビを視聴しているときに、突然受信できなくなった場合は、ブースターの電源が落ちてしまったことも考えられます。ブースターの電源ランプをチェックして、電源が入っていることを確認しましょう。ランプが消えていたら、電源が切れているのでスイッチを「ON」に入れる必要があります。

ブースターの種類によっては、屋外に設置されていることもあります。その際は、高所に設定されている事例が多いため、専門業者に依頼して確認してもらった方が安全です。また、ブースターの寿命は10年程度といわれており、電源を入れても動かない場合は、交換が必要となります。